Como posso contactar a Plurifil?

Usa o formulário de contacto nesta página para garantir o encaminhamento correto. Se precisares de apoio sobre uma encomenda, indica o n.º de encomenda e o e-mail utilizado na compra.

Qual é o tempo médio de resposta?

Respondemos tipicamente em 24–48 horas úteis. Em épocas de maior volume (campanhas/promoções) o tempo pode estender-se ligeiramente.

Qual é o vosso horário de atendimento?

Atendimento em dias úteis. Se contactares fora de horas, a tua mensagem é registada e respondida no próximo período útil.

Onde está a minha encomenda? Como faço o seguimento (tracking)?

Após a expedição recebes um e-mail com link de seguimento. Em caso de dúvida, confirma também a página de Portes & Prazos.

Quais são os portes e prazos de entrega?

Consulta a página de Portes & Prazos para ver zonas, escalões de peso e tempo estimado por destino.

Como faço uma devolução ou troca?

Segue as instruções da Política de Devoluções. Para acelerar, indica n.º de encomenda, fotos do artigo (se aplicável) e motivo.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Se a encomenda ainda não foi expedida, faz o pedido o mais rápido possível através do formulário. Depois de expedida já não é possível alterar; poderás exercer o direito de devolução.

Como peço fatura com NIF?

Introduz o NIF no checkout. Se esqueceste, contacta-nos com o n.º de encomenda e o NIF correto para verificarmos a possibilidade de emissão/retificação.

Onde encontro as Fichas de Dados de Segurança (SDS) e informação CLP/GHS?

As SDS e a informação CLP/GHS estão na página SDS & Segurança. Em caso de dúvida, indica o SKU/EAN do produto.

Os produtos são compatíveis com couro, têxteis e superfícies pintadas?

Verifica sempre as instruções na página do produto e a respetiva SDS. Recomenda-se testar numa zona pouco visível antes da aplicação completa.

Sou empresa/retalhista. Como peço condições B2B?

Preenche o formulário indicando NIF, volume estimado e marcas de interesse ou consulta a página Empresas & B2B (se aplicável).

Fazem parcerias com criadores/afiliados?

Sim. Partilha o teu perfil e métricas principais via formulário. Vê também as diretrizes do programa de Afiliados (se aplicável).

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